# Problemas de conexão

O acesso ao servidor é dado por 2 IP’s, sendo um deles para usuários Java e outro para usuários Bedrock, verifique se está digitando corretamente ambos os IP’s dependendo da sua plataforma:

* IP Java: <mark style="color:orange;">**redesaint.com**</mark> (Lembre-se de aceitar o pacote de texturas ao entrar no servidor)
* IP Bedrock: <mark style="color:orange;">**mobile.redesaint.com**</mark>**&#x20;(Porta:&#x20;**<mark style="color:orange;">**19133**</mark>**)** – Confirme se está digitando a porta corretamente, não estamos utilizando a padrão!

Mesmo assim não consegue acessar?

Se você está enfrentando problemas de conexão, pode ser uma boa ideia limpar o seu cache DNS – um processo também conhecido como flush DNS. Isso pode soar como algo técnico e complicado, só que é muito mais fácil do que você pode imaginar. Aprenda a limpar o cache DNS:

**Microsoft Windows**

Pressione as teclas **Windows+R** juntas ou clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e então clique em Executar. Digite **cmd** para abrir o console do **Prompt de Comando** do Windows. Se você ainda não tem os privilégios de **administrador** da máquina, rode o **cmd** pressionando **Ctrl + Shift + Enter** após a digitação do mesmo.

<mark style="color:green;">**OBSERVAÇÃO**</mark>: Os comandos a seguir devem ser digitados um por vez, na ordem exata que foram passados.

1. Digite **ipconfig /release** no prompt de comando e pressione Enter. Esse comando vai liberar a configuração do IP atual.
2. Após, digite **ipconfig /renew** no prompt de comando e pressione Enter. Esse comando vai fazer o servidor DHCP atribuir um novo endereço IP ao seu computador.
3. E para finalizar digite **ipconfig /flushdns** no prompt de comando e pressione Enter. Esse comando vai limpar os arquivos de cache DNS do seu computador e redefinir o cache de resolução DNS.

Sendo bem-sucedido o processo, irá ser apresentada a seguinte mensagem de confirmação:

<figure><img src="https://940714040-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmefUdhtz8sU3HXeiJgmQ%2Fuploads%2Feb9DWQHwi9ZCh6R9beCi%2Fcomandosipconfig.png?alt=media&#x26;token=1ca2fd8d-4f5c-4222-b0ad-cc51df1358d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Depois reinicie seu computador e tente entrar no servidor novamente.

Se mesmo assim o problema persistir, tente deixar sua rota mais limpa com o servidor, para isso sugerimos que utilize o aplicativo da → [**Cloudflare**](https://1.1.1.1/).

<figure><img src="https://940714040-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmefUdhtz8sU3HXeiJgmQ%2Fuploads%2FPH72iLBPcSXwimRKx32h%2Fcloudflare.png?alt=media&#x26;token=551417b5-2391-478b-89a9-6c4a016d6411" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Para verificar a velocidade de sua conexão recomendamos o uso do → [**Speedtest by Ookla**](http://speedtest.net/).

<figure><img src="https://940714040-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmefUdhtz8sU3HXeiJgmQ%2Fuploads%2Fb0D0y98CpBnm4gKpspf2%2Fspeedtest.png?alt=media&#x26;token=5da98f8d-9366-4433-a529-5fb49bb1b4ea" alt="" width="384"><figcaption></figcaption></figure>