# Problemas de conexão

O acesso ao servidor é dado por 2 IP’s, sendo um deles para usuários Java e outro para usuários Bedrock, verifique se está digitando corretamente ambos os IP’s dependendo da sua plataforma:

* IP Java: <mark style="color:orange;">**redesaint.com**</mark> (Lembre-se de aceitar o pacote de texturas ao entrar no servidor)
* IP Bedrock: <mark style="color:orange;">**mobile.redesaint.com**</mark>**&#x20;(Porta:&#x20;**<mark style="color:orange;">**19133**</mark>**)** – Confirme se está digitando a porta corretamente, não estamos utilizando a padrão!

Mesmo assim não consegue acessar?

Se você está enfrentando problemas de conexão, pode ser uma boa ideia limpar o seu cache DNS – um processo também conhecido como flush DNS. Isso pode soar como algo técnico e complicado, só que é muito mais fácil do que você pode imaginar. Aprenda a limpar o cache DNS:

**Microsoft Windows**

Pressione as teclas **Windows+R** juntas ou clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e então clique em Executar. Digite **cmd** para abrir o console do **Prompt de Comando** do Windows. Se você ainda não tem os privilégios de **administrador** da máquina, rode o **cmd** pressionando **Ctrl + Shift + Enter** após a digitação do mesmo.

<mark style="color:green;">**OBSERVAÇÃO**</mark>: Os comandos a seguir devem ser digitados um por vez, na ordem exata que foram passados.

1. Digite **ipconfig /release** no prompt de comando e pressione Enter. Esse comando vai liberar a configuração do IP atual.
2. Após, digite **ipconfig /renew** no prompt de comando e pressione Enter. Esse comando vai fazer o servidor DHCP atribuir um novo endereço IP ao seu computador.
3. E para finalizar digite **ipconfig /flushdns** no prompt de comando e pressione Enter. Esse comando vai limpar os arquivos de cache DNS do seu computador e redefinir o cache de resolução DNS.

Sendo bem-sucedido o processo, irá ser apresentada a seguinte mensagem de confirmação:

<figure><img src="/files/hU26V5ZdESGOP3T4rCtk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Depois reinicie seu computador e tente entrar no servidor novamente.

Se mesmo assim o problema persistir, tente deixar sua rota mais limpa com o servidor, para isso sugerimos que utilize o aplicativo da → [**Cloudflare**](https://1.1.1.1/).

<figure><img src="/files/XUwJ17vqWWDNh2O1yocf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Para verificar a velocidade de sua conexão recomendamos o uso do → [**Speedtest by Ookla**](http://speedtest.net/).

<figure><img src="/files/cZ9UxSUzaiV5fRf1sv73" alt="" width="384"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.redesaint.com/ajuda/problemas-de-conexao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.